Voiperについて

クラウド型CTI「Voiper(ボイパー)」は、PBX機能はもちろん、独自開発のCTIやCRM機能をパッケージングし、ワンストップでコールセンター業務に必要な機能を提供いたします。

Voiper

Voiperについて

コールセンターの収益性の徹底改善をサポートするクラウド型CTI「Voiper(ボイパー)」は、PBX機能はもちろん、独自開発のCTIやCRM機能をパッケージングし、ワンストップでコールセンター業務に必要な機能を提供いたします。「Voiper」は、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応した高品質の機能を装備したハイブリッドシステムです。

「Voiper」は、従来型のコールセンターシステムとは異なり、面倒な工事や設備導入は一切不要です。弊社が推奨するインターネット環境とPC、ソフトフォンもしくはIP電話機のみでご利用頂けます。

「Voiper」と業界最安値の電話回線「AliveLine」のコラボレーションにより、コールセンターの業務・コストの無駄を徹底的に省き、品質、効率、収益性の向上をサポートします。

ACD(スキルベースルーティング) IVR(自動音声応答) 顧客画面転送(自動音声応答) 全通話録音
Salesforce連携 CRM連携 プレディクティブ発信 マルチ着信ポップアップ
セキュア管理(階層別権限付与) マルチテナント(複数業務対応) サーバーフリー ロケーションフリー
国内トップクラスのデータセンター 高品質のサポートシステム※    

※Ping監視、DBバックアップ、プロセス自動再起動、RAID1、複数台構成にも対応しており、万が一の障害にも万全の体制を整えています。

当社のCTI事業の歴史

高品質のサポートシステム※

当社は2004年から米国メーカ「Strata Soft」との共同開発でCTIの販売を開始して以来12年間、常にグループコールセンター(400席以上を運営)で自社利用し、その現場で生まれたノウハウをCTIシステムの開発・販売に投入するというスタンスで取り組んできており、現在はパートナーと共同でオリジナルシステムを開発・販売しております。これまでの販売実績は、取引社数160社4,000CHで、主要取引先は、大手・上場企業及び関連会社の通販事業者、保険代理店、テレマーケティング会社、IT企業、など多岐にわたります。